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正文 第228章 紧张的魏英霞(第1页/共2页)

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    “这位大姐,你很热吗?我看你额头都是汗,该不会是你看见了我的ipad,一时记不起了吧?”

    江朵朵没有接陈悦的话,反倒是盯着魏英霞话里有话的问道。

    “没……我真没看到你的什么ipad。我刚在干活,所以有些热。”

    魏英霞被江朵朵看着心里有些发毛,说话就有些结结巴巴的。

    “魏姐,你别怕。我不会让别人乱冤枉你的。”

    陈悦搭了一下魏英霞有些发抖的手,看着江朵朵说道。

    “看监控我得请示经理!我说这位女士,虽说现在过了五一节假日,但是我们也是很忙的。请你不要没事过来浪费我们时间好吗?”

    “忙着上班时间在茶水间吃小蛋糕吗?”

    江朵朵突然这么一怼,可把陈悦惊的有些不知所措。

    她怎么知道那里是茶水间的?她怎么知道我在茶水间吃蛋糕?

    “女士,有些话请不要乱说好吗?你要是再这么无理取闹,我就只好让保安请你出去了。”

    陈悦被江朵朵气得有些头脑发昏。

    说话也就没怎么经过大脑!

    她忘了自己只是一个小小的前台接待,还没有把客人请出去的权利。

    虽然她平时在朱主管那里很受重用,俨然一个前台副主管的架势,但是她实际上还只是一个普通前台。

    “你这好大的口气啊!”

    “发生客人物品丢失的事,我想就算是你们顾店长在这,也不好说找保安把我请出去这样的话吧!”

    江朵朵看着陈悦,觉得这个人太过于浮躁,做事情仅凭自己的固性思维。

    处理客诉的能力更是完全没有。

    不过作为一个前台接待,没有处理客诉能力江朵朵也不怪她。

    但是你自己不行你找领导过来处理啊!还非要自己跟客人杠。

    这可是前台接待的大忌!

    江朵朵前几天在这住着没发生什么事,她还觉得潮汐民宿一切都还挺好的,没什么大问题。

    没想到今天一个找平板的事,江朵朵就看出了前台和客房部在管理和人员素质上都有所欠缺。

    “我……”

    陈悦这才反应过来,自己刚才说的话是有些不合适。

    “我打电话请周主管来跟你谈,让客人查看监控需要主管同意才行。”

    “行!那我就等你们主管来!”

    江朵朵反正今天有的是时间,她倒是也想看看这个周主管又是怎么处理这件事的。

    陈悦稍微平复了一下心情,拿起手机就走出了208客房。

    她在走廊里打电话把事情简单跟周主管说了一遍,后面着重提醒,是客人无故冤枉魏姐的。

    潮汐民宿除了店长顾非凡还有三位主管。

    一位就是刚陈悦打电话给他的客房部主管周京楚、另外两位是前台主管朱琪珊和餐厅主管马成风。

    这些名字江朵朵倒是听顾非凡提起过的,不过人还真都还没见过。

    208客房里,现在就只剩下江朵朵和魏英霞两人。

    魏英霞往边上一站,就一直低头不语。

    刚听到要请周主管过来处理,她心里立马就不慌了。

    再怎么的,自己的外甥总不可能不保她吧!

    再说,这个女的也没什么证据。

    就算是看监控也应该看不出什么来,自己可是藏的
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