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正文 第806章 心理落差(第1页/共2页)

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    酒店是服务性行业,虽然京城现在高端酒店房间供不应求,但如果你就此放松,不思进取,等越来越多同行加入,生意不再是如今这么送上门来,那时候你就离死不远了。

    宏泰没有走跟建国饭店一样的外聘团队路线,只是沿用一部分有经验的老手,其余人就近招募。

    这种模式跟花城的白天鹅类似,管理难度相对大一点,可运营成本却有很大优势。

    毕竟以如今京城的工资结构,就算徐建军开出的工资比较高,也很难跟上港岛那边薪资水准。

    酒店开业这半年多时间,出的问题不少,不过总体上算是平稳度过了最艰难的阶段。

    徐建军不是那种卸磨杀驴的刻薄老板,更不会吹毛求疵,鸡蛋里挑骨头。

    给足李凯文团队调整的空间,允许犯错,但纠错能力要提上来,顺便拓展一下危机公关的应变之策。

    这种补足能力短板的获得感,有的时候甚至比优厚的待遇更值得期待。

    “政府那边不管占股比例如何,咱们一开始就明确过职责,没有必要过分迁就他们,我知道你之前摸不清楚跟脚,自认为把握不好分寸,所以一直没提这方面的问题。”

    “现在酒店也运营大半年了,该怎么利用对方的资源给酒店提供助力,该站在怎样的立场和那些找上门的人员周旋,相信你心中也有个大致的概念。”

    “华夏是人情社会,我们不特立独行地标榜所谓的公事公办,但该坚持原则的时候还是要硬起来。”

    徐建军没有提具体的事情,只是和颜悦色地跟李凯文讲需要执行的标准。

    “如果碰到那种滚刀肉,也要学会迂回,保护好自己的同时,把影响控制在可以接受的范围。”

    “其实真正有身份有追求的政府官员,都很爱惜自己羽毛,不会做那些越界的事儿,闹腾的一般都是些小角色,遇到不好处理的,找我或者熟悉的政府人员顶上,这是你置身事外的必备技能。”

    李凯文想辩解自己不善于搞这种独善其身的龌龊行径,可看徐建军是以开玩笑的口吻在跟他交流,而且主要目的也是保护他,所以犹豫一番还是没有吱声。

    “至于客户管理方面,我知道现在的整个社会风气都在向着这些跑过来送钱的大爷们,但任何事情都是过犹不及,长此以往,肯定会惯坏一部分人,服务业讲究顾客就是上帝,可如果真有人把自己当成上帝了,那你们这些深入一线的人员会非常累。”

    “我想说的是,服务不代表低人一等,我们做好自己本分,可如果有人得寸进尺,咱们也可以选择不伺候。”

    “有的时候摒除一些自以为是的客户,反而对口碑营销是一种正向的反馈,最起码站在我的立场上,就非常不喜欢跟一些胡搅蛮缠的客人有任何交集。”

    沟通完工作方面的事情,徐建军又跟李凯文聊一下在京城的生活。

    想让手底下人尽心尽力办事,就要解决他们的后顾之忧,港岛虽好,现在有无数内地人想要见识一下那边的繁华景象。

    可生长在港岛本地的就未必那么想。

    特别是拿着港岛标准的工资,生活在贫穷的内地,有种降维打击的爽感。

    这种慢节奏生活过的时间久了,就会不知不觉沉浸其中无法自拔。

    任何一个社会,不管经济水平有多高水准,真正可以生活的无忧无虑,悠然自得,都只有最顶尖的那批人。

    别看李凯文在港岛也干到一家高档酒店的高层,但说到底还是一个无足轻重的打工者。

    生活成本高,竞争压力大,幸福指数低,两相对比,就会发现扎根京城也是一个非常不错的选择。

    何况这边可是历史名城,底蕴不是港岛那种小地方能比的。

    一开始也许因为生活的富足,经济上的领先,还会有很强的优越感,但真正融入到本地生活,就会发现这个城市的魅力所在。

    曾经的雄心壮志,争强好胜,随着时光的流逝,好像也变得没那么重要了。

    “徐总,市旅游局跟区里几家单位弄了个篮球联赛,把咱们酒店也给算进去了,到时候您可得参赛啊,有您这个主力加入,冠军就不存在花落他家的情况。”

    “我如果在京城的话,肯定会出一把力,就怕天不遂人愿,你也知道我其他事情一大堆,小日子那边很多邀请我都推掉了,可有些活动却是身不由己。”

    NHK今年的红白歌会,福山音乐注定风光无限,村山荣已经把邀请函发给徐建军了,他不会亮相,可给自家艺人搭桥铺路,有的时候还是要走走过场的。

    去年中森明菜唱片虽然也卖的不错,但说到底还是没什么底蕴的新人,普通的音乐大赏,完全靠成绩就能如愿以偿,可红白歌会是相当于华夏的春晚,除了成绩人气,资历同样重要。

    不过今年既然对方向福山发出橄榄枝,证明他们走到现在,已经是小日子音乐界不可忽视的力量了。

    中森明菜和吉川晃司作为曝光度极高的人气偶像,必将扮演越来越重要的角色。

    而且徐建军折腾出来的那部大阪丧尸行,也正在紧锣密鼓赶拍,如果一切顺利,也是放在圣诞档期上映的,夏目雅子在里面扮演的角色虽然不是最出彩的,但作为产后复工的第一部电影,作为孩儿她爸,到时候也是要去捧捧场的。

    夏目雅子前世在这个时期已经发现病情,但这辈子有徐建军的强势介入,到目前为止,夏目小姐姐健康活泼,还秘密给徐建军生了个漂亮的女娃娃。

    虽然大概率已经避开了前世的厄运,但不到最后一刻,徐建军多少还是有些不踏实的,所以小日子之行已经被徐建军提上日程。

    “别气馁,其实让那些年轻人拼一把,就算拿不到名次,对他们来说也是极大的锻炼,能参加的也都是各单位的青年才俊,如果能趁机结交几个,对个人或者酒店都是好事儿,经费方面别吝啬,酒店效益这么好,是众志成城的结果,适当的表示一下无可厚非。”

    听到徐建军
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